términos y condiciones

Información general

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro «Servicio» y aceptas los siguientes términos y condiciones («Términos de Servicio», «Términos»), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Este sitio web es operado por Rodrigo Isai Gonzalez Soria con nombre comercial BAIBBELYN. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Rodrigo Isai Gonzalez Soria con nombre comercial BAIBBELYN, quien ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti. El uso de este sitio está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 1 – Términos de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

Sección 2 – Naturaleza de los productos, mayoría de edad y consentimiento

BAIBBELYN es una tienda en línea especializada en productos para adultos, incluyendo, pero no limitándose a, juguetes sexuales, lencería, accesorios eróticos, productos de bienestar íntimo y artículos relacionados con la sexualidad.

Al acceder a este sitio y/o realizar una compra, declaras bajo protesta de decir verdad que:

1. Eres mayor de 18 años cumplidos al momento de utilizar el sitio.

2. Tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable en tu jurisdicción.

3. Comprendes la naturaleza explícita de los productos y contenidos ofrecidos.

4. Accedes al sitio de manera voluntaria, con pleno conocimiento de su contenido sexual y para adultos.

5. No te encuentras en una jurisdicción donde la compra, posesión o uso de este tipo de productos esté prohibida por ley.

Si eres menor de 18 años, te solicitamos abandonar este sitio inmediatamente. BAIBBELYN se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan elementos razonables para presumir que el comprador es menor de edad, y de solicitar comprobante de mayoría de edad cuando lo considere necesario.

El uso adecuado, seguro y responsable de los productos adquiridos es responsabilidad exclusiva del comprador. Recomendamos siempre seguir las instrucciones del fabricante incluidas en cada producto.

Sección 3 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

Sección 4 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

Sección 5 – Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Sección 6 – Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a las políticas establecidas en el presente documento.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Las imágenes mostradas en banners, fichas de producto y materiales publicitarios son ilustrativas y pueden variar respecto al producto físico recibido en aspectos como tonalidad, brillo o detalles menores de presentación, debido a procesos de manufactura y configuración de pantallas.

Los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas del sitio, son aplicables a todas las publicaciones, promociones y comunicaciones realizadas en cualquier medio, incluyendo el sitio web, redes sociales oficiales, mensajería instantánea (WhatsApp), correo electrónico y materiales impresos.

Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.

El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Nos comprometemos a proporcionar los mejores productos que cumplan con nuestros estándares de calidad, así como con la más alta seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables relacionados.

Sección 7 – Higiene, salud y uso adecuado de los productos

Por su naturaleza, los productos comercializados por BAIBBELYN son de uso personal e íntimo. El cliente reconoce y acepta que:

1. Es responsabilidad del usuario leer y seguir las instrucciones de uso, almacenamiento y limpieza incluidas en cada producto o en su empaque.

2. Algunos materiales (como silicona, TPE, ABS, látex) pueden generar reacciones alérgicas en personas sensibles. Si se presenta cualquier reacción, suspende el uso inmediatamente y consulta a un profesional de la salud.

3. Los productos no son dispositivos médicos ni sustitutos de atención profesional. No deben utilizarse como tratamiento de condiciones médicas.

4. El uso adecuado de lubricantes compatibles con cada material es responsabilidad del usuario.

5. BAIBBELYN no se hace responsable por lesiones, reacciones alérgicas, daños o consecuencias derivadas del uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.

6. En caso de duda sobre la compatibilidad o uso de un producto, recomendamos consultar con un profesional de la salud sexual antes de su uso.

Sección 8 – Discreción, empaque y envíos

BAIBBELYN entiende la naturaleza íntima de sus productos y se compromete a manejar todas las compras con la mayor discreción posible.

Empaque discreto: Todos los pedidos son enviados en empaques neutros, sin logotipos, marcas, imágenes o referencias visibles al contenido. El remitente aparece únicamente como «BAIBBELYN» o el nombre del responsable del envío, sin descripciones del contenido.

Datos en guía: La información del producto en las guías de envío se mantiene genérica (por ejemplo: «artículos varios», «productos de uso personal») en la medida que la paquetería contratada lo permita.

Aviso al recibir: Recomendamos al cliente estar presente al momento de la entrega o designar a una persona de confianza. BAIBBELYN no se hace responsable de la apertura del paquete por terceros una vez que la paquetería confirma la entrega en el domicilio proporcionado.

Paqueterías: Utilizamos servicios de paqueterías de terceros, incluyendo pero no limitándose a Envia.com y sus paqueterías asociadas. Las políticas de manejo, tiempos de entrega y cobertura geográfica son responsabilidad de cada paquetería y pueden consultarse en sus respectivos sitios web.

Sección 9 – Métodos de pago

BAIBBELYN acepta los siguientes métodos de pago a través de procesadores autorizados:

– Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express.

– PayPal.

– Mercado Pago (incluyendo Mercado Crédito y meses sin intereses cuando aplique).

– Pagos en efectivo en OXXO.

Todos los pagos son procesados por terceros certificados con estándares de seguridad PCI-DSS. BAIBBELYN no almacena información de tarjetas bancarias en sus servidores. Cualquier transacción fallida, contracargo o disputa de pago deberá resolverse a través del procesador correspondiente, aunque BAIBBELYN brindará apoyo en la documentación necesaria.

Los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal vigente, salvo que se indique lo contrario.

Sección 10 – Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Sección 11 – Herramientas opcionales

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

Sección 12 – Enlaces de terceras partes

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.

Enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarse a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

Sección 13 – Comentarios de usuarios, captación y otros envíos

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tú eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercera parte.

Sección 14 – Información personal y cookies

Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

El sitio baibbelyn.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar tráfico, procesar compras y mostrar publicidad relevante. Al ingresar al sitio, se mostrará un banner de consentimiento donde podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies según tus preferencias. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el ícono de gestión de cookies disponible en el sitio.

Sección 15 – Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

Sección 16 – Usos prohibidos

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

Sección 17 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso nosotros, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

Sección 18 – Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Rodrigo Isai Gonzalez Soria y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Sección 19 – Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 20 – Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de Servicio son efectivas a menos que y hasta que sean terminadas por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento avisándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

Sección 21 – Acuerdo completo

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.

Sección 22 – Política de cambios y reembolsos

Política general

Por la naturaleza íntima, higiénica y de uso personal de los productos que comercializa BAIBBELYN, así como por razones sanitarias, NO aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos derivados de:

– Cambio de opinión, gusto o preferencia del cliente posterior a la compra.

– Productos cuyo empaque original, envoltura o sello de higiene haya sido abierto, removido o alterado.

– Productos que hayan sido usados, probados o manipulados de cualquier forma.

– Elección incorrecta de talla, color, modelo o variante por parte del cliente.

– Productos personalizados o hechos a pedido.

Excepciones: casos en los que SÍ procede cambio o reembolso

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos, BAIBBELYN sí procederá con cambio, reposición o reembolso, según corresponda, en los siguientes casos:

1. Producto con defecto de fábrica: cuando el producto recibido presente fallas de funcionamiento, manufactura o materiales atribuibles al fabricante, no derivadas del uso, manipulación o mal manejo por parte del cliente.

2. Producto incorrecto: cuando se haya enviado un producto distinto al solicitado en el pedido confirmado.

3. Producto dañado durante el envío: cuando el producto presente daños evidentes ocasionados durante el traslado por la paquetería, comprobables mediante evidencia visual del empaque y producto.

Plazo para reportar

El cliente cuenta con un plazo máximo de 72 horas naturales contadas a partir de la entrega del paquete en el domicilio indicado, para reportar cualquiera de los casos descritos como excepción. Reportes posteriores a este plazo no serán procedentes.

Requisitos para procesar el reporte

Para que un reporte sea válido, el cliente deberá proporcionar:

– Número de pedido y datos del comprador.

– Descripción detallada del problema.

– Evidencia fotográfica clara del producto, su empaque original y, en su caso, el empaque de envío.

– Evidencia en video que muestre el defecto, daño o discrepancia, donde sea claramente apreciable que el producto no fue alterado, usado ni manipulado de manera inadecuada.

– Conservar el producto, su empaque original y todos sus accesorios hasta la resolución del caso.

Canales para reportar

Los reportes deberán enviarse por alguno de los siguientes medios oficiales:

– Correo electrónico: hola@baibbelyn.com

– WhatsApp: +52 56 5683 0572

Procedimiento de resolución

Una vez recibido el reporte con la evidencia completa, BAIBBELYN revisará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si el reporte procede, se ofrecerá al cliente alguna de las siguientes soluciones, según el caso y la disponibilidad de inventario:

1. Reposición del producto por uno idéntico al adquirido.

2. Cambio por otro producto de valor igual o inferior. En caso de diferencia, esta se entregará como cupón para una próxima compra.

3. Cupón de compra por el valor del producto, con vigencia de seis (6) meses a partir de su emisión.

4. Reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra o, en su defecto, mediante transferencia electrónica. Los reembolsos se procesan en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera o procesador de pagos.

Costos de envío

Cuando el caso proceda por defecto de fábrica, producto incorrecto o daño durante el envío, BAIBBELYN cubrirá los costos de envío relacionados con la reposición, cambio o devolución del producto. Cualquier otro costo derivado de solicitudes no contempladas en las excepciones será responsabilidad exclusiva del cliente.

Sección 23 – Ley aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chalco de Díaz Covarrubias, Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Adicionalmente, son aplicables las disposiciones de:

– La Ley Federal de Protección al Consumidor.

– La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

– El Código de Comercio.

– Las demás disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico.

Sección 24 – Cambios en los términos de servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

Sección 25 – Información de contacto

Para preguntas, aclaraciones, reportes o ejercicio de derechos relacionados con los presentes Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Responsable: Rodrigo Isai Gonzalez Soria

Nombre comercial: BAIBBELYN

Correo electrónico: hola@baibbelyn.com

WhatsApp: +52 56 5683 0572

Facebook: facebook.com/baibbelyn.shop

Instagram: instagram.com/baibbelyn

Última actualización de este documento de términos y condiciones: 13/05/2026